Os serviços notariais e de registro fazem parte de momentos importantes da vida das pessoas. Por isso, além do conhecimento técnico e da segurança jurídica, a atuação das serventias exige atenção às relações humanas, às necessidades de quem procura atendimento e às situações que podem exigir um cuidado maior por parte da equipe.

Nesse contexto, o Provimento CNJ nº 222/2026 estabelece medidas para a prevenção e o enfrentamento da violência patrimonial e de outras formas de violência contra a mulher no ambiente extrajudicial. A norma reforça a importância de um atendimento humanizado e respeitoso, especialmente em situações nas quais a mulher pode estar em condição de vulnerabilidade ou ter sua liberdade de decisão comprometida.

A violência contra a mulher nem sempre se manifesta de maneira evidente. Em algumas situações, pode estar relacionada ao controle financeiro, à restrição de acesso aos próprios bens ou à pressão psicológica. Diante dessa realidade, a preparação dos profissionais e a forma como os atendimentos são conduzidos tornam-se fundamentais para a proteção dos direitos e a aplicação das diretrizes estabelecidas.

Mas como transformar essas orientações em práticas presentes na rotina da serventia?

Um dos primeiros passos é capacitar a equipe para reconhecer situações que exigem atenção e conduzi-las com respeito, discrição e responsabilidade. Isso envolve saber ouvir sem julgar, comunicar-se de maneira adequada e compreender os limites de atuação de cada profissional.

Nesse processo, a liderança precisa garantir que as orientações sejam claras e aplicáveis à rotina. A definição de responsabilidades e a organização dos fluxos de atendimento ajudam a reduzir dúvidas e permitem que os colaboradores saibam como proceder diante de situações delicadas.

Essas medidas também contribuem para fortalecer uma cultura organizacional baseada no respeito, na escuta e na responsabilidade. Afinal, a forma como a liderança conduz as situações e orienta a equipe influencia diretamente a maneira como os profissionais se relacionam entre si e atendem ao público.

O Provimento CNJ nº 222/2026 representa, portanto, uma oportunidade para que as serventias avaliem suas práticas de gestão e identifiquem possíveis melhorias na preparação das equipes e na organização dos atendimentos.

No Sky Manager, acreditamos que uma gestão eficiente começa pelas pessoas e se fortalece por meio de processos bem estruturados. O desenvolvimento das lideranças, a capacitação dos colaboradores e a clareza nas responsabilidades contribuem para uma serventia mais organizada e preparada para os desafios da atividade extrajudicial.

E na sua serventia, a equipe está preparada para lidar com situações delicadas e os processos oferecem orientações claras sobre como agir?